indoBRITA, Minut – Hampir setiap hari, kegiatan pembuatan elektronik Kartu Tanda Penduduk (e-KTP) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Minahasa Utara (Utara) diserbu warga.
Bahkan, sejumlah warga rela menunggu dan antri sejak pukul 07.00 Wita, walau belum ada pelayanan. Melihat hal tersebut, Kepala Disdukcapil Minut Susana Katuuk, harus putar otak untuk memberikan layanan yang baik dan memuaskan kepada masyarakat.
Untuk itu, Katuuk mengingatkan kepada para pegawainya untuk betul-betul melakukan pelayanan ke masyarakat yang melakukan pengurusan baik itu e-KTP, akta dan surat lainnya.
“Sekarang kinerja kita sedang diawasi, sehingga perlu ada keseriusan untuk menciptakan suasana pelayanan yang memuaskan masyarakat,” tutur Katuuk, Jumat 8/12/2017.
Selain pelayanan yang baik, Katuuk juga meminta pegawainya untuk saling bekerja bahu-membahu, guna menyelesaikan berbagai pekerjaan yang dihadapi hingga selesai.
“Setiap hari sebelum memulai kegiatan pelayanan ke masyarakat, saya kumpul mereka (pegawai, red), saya tak hentinya memberitahukan agar mereka bekerja saling mengisi satu dengan yang lainnya. Jangan satu keluar yang lainnya juga keluar, harus ada yang stand by untuk memberi pelayanan agar tidak ada lagi cerita di masyarakata kalau Disdukcapil tidak ada pelayanan. Intinya semua harus disiplin,” tutup Katuuk.(Rus)
