IndoBRITA, Minut – UPTD Minahasa Utara Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sulawesi Utara bisa bersaing dan layak dinilai oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) terkait pelayanan publik. Pasalnya, instansi yang dipimpin Vanny Saruan itu saat ini sudah melakukan perubahan.
Dari pantauan IndoBRITA, Rabu (23/05/2018) UPTB Minut memang terlihat ada perbedaan dari bulan-bulan sebelumnya. Nampak, perubahan kental di mana sudah ada ruangan untuk anak-anak bermain. Tak hanya itu, ada ruangan khusus laktasi atau menyusui dan pojok baca pun telah dihadirkan oleh Saruan.

Bahkan, di satu sisi terlihat ada kotak aduan, lengkap dengan stiker yang bertuliskan puas, sangat puas dan tidak puas. Jika ada komplain bisa lewat kotak itu.
Wartawan juga melihat ada televisi informasi wajib pajak. Di situ masyarakat bisa akses segala sesuatu yang berkaitan dengan Samsat.