Menu

Bapenda Sulut Kejar Pengakuan Internasional

  Dibaca : 280 kali
Bapenda Sulut Kejar Pengakuan Internasional
Sekretaris Bapenda Sulut Conny Kuhon.
indoBRITA, Manado – Inovasi pelayanan publik yang dibuat oleh Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sulawesi Utara (Sulut) sering mendapat penghargaan. Namun, instansi yang dinakhodai Olvie Atteng itu masih belum puas. Mereka pun siap mengejar pengakuan internasional.
“Kami berupaya mendapat sertifikat ISO 9001:2015,” ujar Atteng, Selasa (30/4/2019). Berbagai pembenahan pun dilakukan untuk meningkatkan managament mutu. 
Sementara itu, Sekretaris Bapenda Sulut Conny Kuhon mengatakan ISO 9001:2015 harus diraih agar mendapat pengakuan dari internasional.
“Torang kan tidak mau setiap tahun begini-begini terus,” sambungnya.
Kuhon menambahkan untuk menggapai sertifikat ISO tersebut tidaklah mudah. Akak tetapi, ia optimis pengakuan itu bisa terwujud.
Kalau tahun lalu itu kami mengikuti bimtek. Nah, tahun ini tahap penyusunan dokumen dan sertifikasinya. 
Dalam jang waktu dua bulan kedepan. Baru akan sertifikasi. Ya, mudah-mudahan bisa terpenuhi segala persyaratannya,” tuturnya.
Adapun persyaratan yang harus dipenuhi antara lain tempat konsultasi, meja pelayanan, ruang tunggu berisikan fasiltas TV, majalah, koran dan lain-lain. Selanjutnya, harus memiliki informasi waktu pembayaran, kasir, penataan arsip dokumen.
“Komponen itu semua mutlak ada,” terangnya.
Ia menambahkan untuk pelayanan pendukung lainnya yang harus dipenuhi adalah harus ada acuan informasi, penunjuk arah. Serta harus ada denah lokasi, tanda peringatan, layanan pemberitahuan seperti nomor telepon penting diantaranya polisi, PLN, damkar dan rumah sakit.
“Kebutuhan pengunjung klien juga harus dipenuhi, seperti contoh ada kopi, laktasi, toilet, kamar kecil, tempat sholat, tempat bermain anak, tempat parkir. Meja pengaduan dan penanganan komplain torang memang sudah ada tapi petugasnya belum ada karena mereka harus mengerti tentang aturan perpajakan, sengketa dan duduk standby tidak boleh kosong,” jelasnya.
Adapun yang menilai layaknya menerima ISO 9001:2015 adalah tim terakreditasi United Kingdom Accreditation Service (UKAS).(sco)
Baca juga:  Gerakan Kasih ASN-THL Dikda Sulut Peduli Covid-19 dan Peringati Hardiknas
KOMENTAR

Komentar

Jadilah orang pertama yang memberikan komentar!

Theme Wordpress Untuk Portal berita Professional