Dukcapil Sangihe Hadirkan Aplikasi Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat

IndoBrita, Tahuna- Bagi pemerintah, pengaduan masyarakat merupakan hal yang penting sebagai tolak ukur keberhasilan dalam melaksanakan tugas dan tanggungjawab terhadap masyarakat, karena pengaduan masyarakat merupakan elemen penting yang bertujuan memperbaiki kekurangan kegiatan yang dilaksanakan pemerintah daerah. Oleh karena itu, dengan memanfaatkan peluang IT yang tengah berkembang pesat, maka proses pemberian solusi dilakukan secara digital, sehingga dapat dilakukan diman dan kapan saja. Hal tersebut disampaikan langsung Sekretaris Dinas Dukcapil kabupaten kepulauan Sangihe, Davidson H Djarang, S.ip kepada awak media, Kamis(21/7/2022).

 

  1. Menurutnya, ditengah kekurangan dan keterbatasannya, Dinas Dukcapil kabupaten kepulauan Sangihe tetap berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. ” Itu artinya pemerintah daerah dianggap lebih memahami keinginan masyarakat, sehingga pengambilan keputusan lebih responsif” ucap Djarang. Menurut beberapa penelitian, menunjukan bahwa pelayanan publik belum menunjukan perubahan nyata kearah yang lebih baik, tapi justru cenderung sebaliknya. ” Penyebabnya adalah manajemen yang semata mata berdasarkan pendekatan formalistik. Bukannya menerapkan pelayanan secara kontekstual” ucapnya lagi. Berdasarkan hal tersebut, Dinas Dukcapil kabupaten kepulauan Sangihe yang merupakan salah satu lembaga pelayanan publik, mengembangkan pelayanannya dengan inovasi berbasis kepulauan yaitu aplikasi SADAR( Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat) ” Aplikasi tersebut merupakan pengembangan putra/putri daerah, yang dibuat untuk mengakomodir berbagai keluhan terhadap semua pelayanan yang ada di Dinas Dukcapil daerah. Keluhan dan aduan direkam secara digital dan secara sistemik diarahkan kepada petugas/pejabat yang berkompeten untuk merespon semua keluhan atau aduan masyarakat” tutup Djarang(Ver)
Baca juga:  Transplantasi Karang Warnai FPSL 2K18 Hari Ketiga

Pos terkait